現(xiàn)在的蘋果正一步步拋棄喬布斯追求的極簡(jiǎn)主義?
盡管蘋果的客戶們既然忠誠(chéng),但蘋果內(nèi)部卻越來越不安寧。首先,我們需要知道一個(gè)很重要的事實(shí):史蒂夫?喬布斯不可取代。越來越多的人感覺到,蒂姆?庫(kù)克(TimCook)的蘋果不像史蒂夫的蘋果那樣簡(jiǎn)單。他們?cè)跀U(kuò)大產(chǎn)品線、混淆的產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品本身之中看到了復(fù)雜性。...
四年前,我寫了一本書,關(guān)于蘋果及其極簡(jiǎn)主義的力量。我作為史蒂夫?喬布斯廣告公司的創(chuàng)意總監(jiān),在“非同凡想”的歲月中,與他共事,那時(shí),蘋果公司的輝煌發(fā)展植根于史蒂夫?qū)τ跇O簡(jiǎn)主義的熱愛,我經(jīng)過觀察,寫出了那本書。
▲史蒂夫?喬布斯:極簡(jiǎn)主義大師
對(duì)于極簡(jiǎn)主義的熱愛——你可以稱之為“癡迷”——在蘋果的硬件、軟件、包裝、營(yíng)銷、零售店設(shè)計(jì)甚至公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)都隨處可見。
不過,那是四年前。
盡管蘋果的客戶們既然忠誠(chéng),但蘋果內(nèi)部卻越來越不安寧。越來越多的人感覺到,蒂姆?庫(kù)克(Tim Cook)的蘋果不像史蒂夫的蘋果那樣簡(jiǎn)單。他們?cè)跀U(kuò)大產(chǎn)品線、混淆的產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品本身之中看到了復(fù)雜性。
這只是感覺?還是事實(shí)?蘋果發(fā)展極簡(jiǎn)主義有問題了嗎?還是說作為一家全球性公司,蘋果如人們期待的那樣正在走向成熟?蘋果已經(jīng)成為世界上被人分析得最多的公司,因此我們很難做到客觀。它擁有狂熱的粉絲,也有狂熱的批評(píng)者。
與史蒂夫共事的經(jīng)歷讓我欽佩蘋果——但我也對(duì)它抱有“嚴(yán)厲的愛”。現(xiàn)在是時(shí)候把感情放到一邊,用冷酷的態(tài)度看待蘋果現(xiàn)在的“極簡(jiǎn)主義”。
首先,我們需要知道一個(gè)很重要的事實(shí):史蒂夫?喬布斯不可取代。他是可靠的創(chuàng)始人,有著超乎尋常的直覺和遠(yuǎn)見卓識(shí),精力充沛,他可以操縱意志力,把事做好。沒有他,蘋果不可能是今天這樣——不過蘋果仍然能夠成功。
蒂姆?庫(kù)克則風(fēng)格不同。記住,他是史蒂夫精心挑選的蘋果下一任領(lǐng)導(dǎo)人,他當(dāng)然知道如何使公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)。他也知道,他沒有史蒂夫那樣天生的才能,所以,在自己不熟悉的領(lǐng)域(比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷),他依靠其他人的專業(yè)知識(shí)。
史蒂夫?喬布斯的遠(yuǎn)見、能力與魅力讓他成為一個(gè)仁慈的獨(dú)裁者——能夠協(xié)調(diào)整個(gè)蘋果公司的內(nèi)部權(quán)力。而蒂姆辦不到。
產(chǎn)品線的極簡(jiǎn)主義
蘋果目前銷售三種iPhone、四種iPad和三種MacBook。蘋果手表的大小、表帶組合似乎無窮無盡。蘋果宇宙復(fù)雜得要炸了!是嗎?
人們會(huì)說手表是時(shí)尚產(chǎn)品,所以(推出蘋果手表)是有意義的。擴(kuò)大產(chǎn)品線對(duì)于蘋果來說已有足夠的先例。比如說最初的iPod就成功地衍生成了一個(gè)系列產(chǎn)品。
市場(chǎng)成熟了。更龐大的受眾有了更多樣的需求。如果蘋果忽視了那些需求,他們只會(huì)逼消費(fèi)者做出其他選擇。(比如不推出大屏iPhone的那幾年。)
所以,蘋果的產(chǎn)品線變得更為復(fù)雜了。但是,它們真的有那么復(fù)雜嗎?公司所有產(chǎn)品的供選選項(xiàng)都不多不少。如果一個(gè)公司注重極簡(jiǎn)主義,那么它提供的是數(shù)量合適的選擇,而非無限的選擇。
軟件的極簡(jiǎn)主義
批評(píng)者抱怨蘋果軟件越來越復(fù)雜。Apple Music被無情地攻擊,也是有理由的。我個(gè)人認(rèn)為Apple Music有一些地方讓使用者感到迷惑。
在一些支持蘋果的網(wǎng)站上,蘋果固定簡(jiǎn)化軟件的能力遭到批判。他們沒有為蘋果找理由,但很多人忘記了這樣的失誤在史蒂夫在世時(shí)也發(fā)生過。在云服務(wù)方面,蘋果的早期嘗試MobileMe的發(fā)布略有缺憾,史蒂夫因此大怒。
實(shí)際上,即使是最好的公司也會(huì)多次犯錯(cuò)。如今警醒蘋果眾人的是缺憾與復(fù)雜正日漸頻繁地侵蝕產(chǎn)品。
產(chǎn)品名稱的極簡(jiǎn)主義
曾經(jīng),蘋果的產(chǎn)品名稱非常簡(jiǎn)單。電腦叫做Mac,消費(fèi)產(chǎn)品叫i-device。
現(xiàn)在,消費(fèi)產(chǎn)品有i系列和蘋果(Apple)系列(蘋果手表、蘋果支付、蘋果音樂)。不過在這件事上我們可以放蘋果一馬,因?yàn)轱@然“i”是最后狀態(tài)了,這樣的過渡并非一朝一夕能完成的。
說到iPhone的名字我就不那么寬容了。目前,iPhone 6S、iPhone 6S Plus、iPhone SE這些名稱表明蘋果的命名計(jì)劃已經(jīng)沒那么簡(jiǎn)單了。
還有關(guān)于“S”的問題。因?yàn)槟撤N原因,蘋果決定每?jī)赡陮?duì)現(xiàn)有機(jī)型進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化,然后在名稱后面加上“S”。所以蘋果的行為讓大家認(rèn)為加上“S”的那一年是“死年”。這很荒誕,因?yàn)镾機(jī)型中那些革命性的優(yōu)化包含了Siri、Touch ID和64位處理器。
“S”不僅迷惑了消費(fèi)者,還讓產(chǎn)品營(yíng)銷變得更為艱難。
復(fù)雜嗎?是的。但是要記住,史蒂夫是最先開始在iPhone上用“S”的人。
營(yíng)銷的極簡(jiǎn)主義
在廣告方面,蘋果有著悠久歷史,屢獲殊榮。長(zhǎng)久以來,即使是在其他產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷人士也把蘋果的廣告視為黃金標(biāo)準(zhǔn)。
這不是因?yàn)槭返俜?喬布斯自己做廣告,而是因?yàn)樗麑?duì)于簡(jiǎn)單的堅(jiān)持。在他的廣告公司,他有一個(gè)自己信任的小智囊團(tuán),在制作廣告過程中,他都積極參與。
沒有中間人,沒有層層批準(zhǔn)程序,也沒有焦點(diǎn)群體研究。相信我,世界上很少有公司是這樣工作的。這就是史蒂夫的風(fēng)格,力排復(fù)雜。