過去5年里，蘋果一直在忙著一件事，那就是打擊iPhone在中國的售后欺騙，因為有很多國人利用政策上的而一些漏洞，來故意騙保、換新等等，為了打擊這個問題，蘋果已經花費了數十億美元來根治此問題。

據外媒appleinsider給報道稱，蘋果之所以要狠心整治上述問題，是因為騙保等售后欺詐問題，在中國發生率的特別高，這是他們不能容忍的，比如2013年5月深圳的蘋果零售店一周就收到了2000多個iPhone保修換新的申請，這是難以想像的，而這也是蘋果全球各地零售店中，維修記錄最高的。畢竟深圳的華強北匯集了各種手機，其造假/山寨能力只有你想不到，沒有他們做不到的。

經過蘋果調查后發現，這些試圖申請售后的iPhone，都是惡劣的欺詐行為，而且背后都有一個精心的組織來操作，比如讓這些來路不明的iPhone內部核心零部件去除后，用一些其他物品代替，然后包裝好后去售后進行保修，并聲稱手機是正常損壞要求換新，然后這些換新的手機，在被他們拿到三四五線去高價賣。

最讓蘋果不能忍受的是，上述這些騙保的組織，經常蹲守在一些蘋果零售店門口，他們手中提了一箱要保修的iPhone，然后輪番上場去天才吧要求維修售后維修，而剛開始蘋果中國的售后跟美國等是一樣的，只要iPhone沒有故意破壞的跡象，那么官方就會給你換新，但是這個政策活生生的被中國這些欺詐者玩壞，蘋果不得不調整在國內售后策略。

為了解決這個問題，蘋果也是在摸索中尋找方法，比如從2013年開始，他們啟用了iPhone售后需要關聯到你的Apple ID，而經過復查后發現，在中國被替換的iPhone中，有60%以上使用的是新的Apple ID，這顯然說明了很多售后就是為了騙保而騙保。

當然了，只用上述方法顯然是不夠的，隨后蘋果在中國還建立了新的售后機制，一旦遇到這種可疑的騙保iPhone手機，會立刻進行監控起來，而經過這些調整后，iPhone在中國售后欺詐的行為已經減少了很多，占比在30%-50%之間，不過這還要繼續調整，因為同樣的行為在美國比例只是在5%-10%之間。

蘋果還對供應鏈進行了調整，對于盜取iPhone整機中核心零部件的行為，也是第一時間打擊，比如內置電池在高頻光線下，有可見的特殊染料來標記，又比如處理器涂上了防水密封膠，在某些光波下可以看到特殊的標記等等，這樣就很好的規避了一些核心部件被欺騙者從張三手機上轉移到李四上的情況。

對于庫克來說，他不能容忍iPhone在中國的售后持續欺詐的行為，而目前這種情況還占據整個維修20%的比例，不過這樣的趨勢已經好轉很多，而2017年蘋果在中國的iPhone售后維修記錄上，費用支撐也從前一年的46.6億美元降至43.2億美元，他們打擊中國欺騙者的行為還在繼續。