常見的電視、電視盒子系統軟件故障問題匯總，獲取強制升級包MstarUpgrade_不升級tvdatabase的版本（特別指出：不升級tvdatabase的版本，以免升級后工廠燒錄的數據會丟失）；...

　　使用智能電視機的時候，往往會遇到了各種各樣的軟、硬件故障或使用問題，而針對某些小問題，如刷機升級，安裝軟件等，自己動手，就可以解決。下面就目前網絡上出現比較廣泛常見的電視故障問題進行了整理匯總，希望可以幫助到正在被智能電視機所困擾你。下面具體是常見的電視、電視盒子系統軟件故障問題匯總：

　　智能電視系統故障

　　1、智能電視機升級失敗強制刷機。

　　1）在系統黑屏或無法啟動時，可采用強制升級；

　　2）獲取強制升級包MstarUpgrade_不升級tvdatabase的版本（特別指出：不升級tvdatabase的版本，以免升級后工廠燒錄的數據會丟失）；

　　3）將升級包進行解壓縮；

　　4）將解壓縮后的文件MstarUpgrade.bin拷貝到U盤中；

　　5）將U盤插入到TV的USB端口（建議使用含有指示燈的U盤）；

　　6）開關鍵進行斷電；

　　7）按開關鍵不放，觀察指示燈的顯示，帶U盤指示燈快閃后或TV 指示燈快閃后，松開開關鍵，進入到強制升級頁面；

　　8）等待強制升級完成后，系統會自動重啟（升級過程中不要做任何操作，保持電源的連通性）；

　　2、操作流暢度不足，讀取移動硬盤時，翻頁找文件，整體反應還是偏慢剛打開文件夾時需要緩存圖片，緩存過后速度正常

　　智能電視硬件故障

　　智能電視安裝SD卡不顯示

　　1）通過升級或者降級解決。

　　2）用酒精棉擦拭SD卡芯片，往往芯片有油脂或者垃圾，插入電視數據讀不出。3）SD卡的厚度不夠，插入以后，彈簧片接觸不到芯片，可以在SD卡的背面粘上一至二層透明膠布解決。

　　智能電視軟件故障

　　1、如何安裝第三方應用免費看高清電視直播、點播、玩游戲答：智能電視相較于傳統電視，最大的可玩性就是安裝第三方應用，連接網絡同手機、電視一樣，享受全網的內容資源。

　　將U盤插入盒子中，打開盒子自帶的文件管理器找到當貝市場安裝包安裝即可：

　　選中當貝市場.apk文件，點擊遙控器確定，完成安裝。

　　完成安裝后，打開當貝市場，就可從當貝市場內下載海量電視應用，

　　看免費電視直播：只需要從當貝市場內下載影視快搜，就可解決。

　　只要這一個軟件，就可以直接搞定所有視頻軟件、全網視頻內容：直播+點播，想看就看，很方便。

　　想看什么節目，也不用一個一個軟件安裝下來找，只要在影視快搜搜索欄一搜就能出來。

　　2、通過上述方法還是無法安裝上第三方應用

　　答：由于政策限制，部分電視會將安裝第三方應用的入口關閉，這就需要用破解的方法來安裝才能成功，但是不同型號不同品牌的電視鎖死安裝第三方應用入口的情況不同，具體問題具體分析，用戶可前往當貝市場教程中心：http://www.znds.com/jc/查看不同品牌型號電視的破解安裝方法

　　3、預裝非官方軟件，有閃退現象

　　答：這是兼容性問題，建議從當貝市場渠道內下載第三方應用。當貝市場雖是第三方應用，但其上架的應用都是經過兼容性適配測試的，即使是使用期間有問題，也可以聯系當貝市場在線客服，以及時幫你解決。

　　4、連續切換app，會讓電視變卡

　　答：受安卓系統限制，在啟動多個應用程序后，會出現多個后臺進程占用系統資源，所以會使操作系統變慢，例如市面上安卓手機一樣。對此，建議您下載一些清理工具應用來清理系統緩存。

　　系統緩存清理也可以從當貝市場內下載到。比較有效，清理更徹底一些的軟件有當貝助手、一鍵清理等

　　當貝助手

　　一鍵清理

　　智能電視開機問題

　　1、智能電視在收看當中或關了電源后，發出輕脆的“喀咔”聲音

　　答：智能電視在收看當中是一個由冷到熱的變化過程，關掉電源后機器是一個由熱到冷的變化過程，此時機器出現熱脹冷縮現象，造成機殼磨擦的聲音，屬正常現象，雖然不會影響觀看體驗，但說明做工不夠精細，不是所有的智能電視機都會發出此類聲音的。

　　2、燈亮不開機

　　答：按智能電視機配屬的遙控器待機鍵開機不能開，建議用面板按鍵開機，如果按面板上 “頻道+/-”鍵可以開機，可能是遙控器的問題。

　　3、燈不亮、沒有聲音、屏幕沒有光答：先檢查電源線是否連接好，然后電源線所接插座供電是否正常，接著電源開關是否開啟，如沒有請開啟電源開關。

　　智能電視畫質問題

　　1、節目換臺出現黑屏、畫面靜止、直接跳過

　　答：以上三種換臺方式都屬正常現象，是機器本身的一種設置方式。如在操作“菜單”選擇項中有“轉臺靜止：開/關”的，可更改此項。

　　還有一種情況，機器設置為換臺畫面靜止，但部份頻道在換臺時黑屏，也是正常現象，主要是由于非標準信號原因，造成電路信號的同步識別跟蹤錯誤，在短時間內恢復都屬正常現象

　　2、出現人物矮、胖現象

　　答：此現象是正常現象，是由于目前我國電視節目是4：3格式，當用16：9屏幕電視接收4：3格式信號時，16：9屏幕電視會將4：3的信號左右拉寬，所以圖像會顯得矮、胖。

　　如不習慣可調整畫面比例為其它模式。16：9屏幕是未來數字電視的發展趨勢。建議不要長時間在左右黑屏的4：3模式下觀看，容易造成屏幕中間與兩邊的亮度不均勻。

　　3、智能電視圖像有雪花

　　答：信號問題，用戶采用室外天線時，多數頻道的節目均可能出現“雪花”；使用閉路信號也可能在個別/幾個頻道出現“雪花”； 也可能是頻率漂移，嘗試“微調”或“手動搜臺”。

　　4、智能電視倒屏花屏？

　　第一種情況，智能電視倒屏花屏，但是按主頁鍵可以進入系統的解決方法：下載與自己電視機相同系列的固件升級，步序：按主頁鍵進入系統——自己仔細查找到系統設置這一欄——按系統設置——系統軟件升級——本地升級——耐心等待升級。

　　第二種情況，智能電視花屏倒屏，按主頁鍵進不來系統的解決方法：下載與自己電視機相同系列的強刷固件強制升級，強制升級成功以后屏幕圖像恢復正常。第三種情況，智能電視花屏倒屏，按主頁鍵進不來系統，強制升級以后，按主頁鍵可以進入系統，但是屏幕情況還是倒屏花屏的解決方法：參照第一種與第二種操作。