原標(biāo)題：千年商都要做總部經(jīng)濟(jì) 不妨從“爆款”產(chǎn)品開始

　　■騰訊無線安全產(chǎn)品部總經(jīng)理胡振東。

　　廣州該如何再造輝煌?也許,我們可以從騰訊廣州研發(fā)中心“一棟樓孵化出四個(gè)第一” 的成長案例獲得一些啟示

　　總策劃:陶勇 -統(tǒng)籌:林波 林牧

采寫:新快報(bào)記者 陳慶麟 -攝影:新快報(bào)記者 寧彪

　　我覺得如果是硬要總結(jié)的話,應(yīng)該是說得益于騰訊之前堅(jiān)持下來的產(chǎn)品和服務(wù)化,以及產(chǎn)品質(zhì)量的軟件的文化,是造就了我們可能成為第一的基因。”

　　――騰訊無線安全產(chǎn)品部總經(jīng)理胡振東

　　今年8月,廣州市召開市委常委會(huì)議,審議并原則通過《廣州市加快總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2015-2017年)》。會(huì)議強(qiáng)調(diào),加快發(fā)展總部經(jīng)濟(jì),是完善國家中心城市功能、提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求。

　　而在廣州規(guī)劃打造的“CBD 2.5版”琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū),已吸引阿里巴巴、騰訊、唯品會(huì)等十幾家電商巨頭入駐。但無可否認(rèn)的是,近年來,也出現(xiàn)了廣州市內(nèi)一些知名總部企業(yè)外遷或“北上”的現(xiàn)象。

　　作為千年商都,正謀求借助“互聯(lián)網(wǎng)+”這雙翅膀向現(xiàn)代商都轉(zhuǎn)型的廣州,該如何再造輝煌?

　　也許,在騰訊廣州研發(fā)中心所在的南方通信大廈中,不斷走出的多個(gè)“爆款”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成長案例可以給到一些參考和啟示。

　　和微信總部所在的T.I.T創(chuàng)意園充滿互聯(lián)網(wǎng)氣息不同,坐落在中山大道華南快速干線入口旁的南方通信大廈,看起來并不顯眼,只有從進(jìn)出大廈的人的典型程序員風(fēng)格衣著可以看出進(jìn)駐里面的是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　然而,很少人知道,這座毫不起眼的大樓,卻先后誕生了QQ郵箱、微信、QQ同步助手三個(gè)行業(yè)第一的產(chǎn)品。日前,一款手機(jī)安全軟件――騰訊手機(jī)管家亦在此悄然躍居行業(yè)第一。

　　眼下,廣州的世界500強(qiáng)總部數(shù)量與北京、上海相比還有差距。但從南方通信大廈走出來的這四款各自細(xì)分領(lǐng)域第一的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,其產(chǎn)品的大本營均在廣州,誕生和發(fā)展均受益于廣州優(yōu)沃的城市土壤。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,廣州也有望依托類似互聯(lián)網(wǎng)公司旗下的重點(diǎn)產(chǎn)品,孵化和集聚更為豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈集群,逐步形成更大總部經(jīng)濟(jì)的聚集效應(yīng),為千年商都――廣州轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”提供更強(qiáng)勁的引擎動(dòng)力。

　　廣州人只要有土壤就能生根做大

　　南方通信大廈和騰訊公司總部所在地――深圳騰訊大廈相隔113.49公里,T.I.T創(chuàng)意園距離騰訊大廈120.6公里,雖然這兩個(gè)地方遠(yuǎn)離騰訊總部,但在騰訊無線安全產(chǎn)品部總經(jīng)理胡振東看來,這并不妨礙一款好的產(chǎn)品在廣州生根做大。

　　事實(shí)上,胡振東的底氣源于其雖然偏安廣州,卻在廣州這片土壤里,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造出了一款行業(yè)第一的產(chǎn)品。

　　國內(nèi)知名研究機(jī)構(gòu)易觀智庫最新發(fā)布的《中國手機(jī)安全應(yīng)用市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2015年第三季度》報(bào)告顯示,今年第三季度,騰訊手機(jī)管家以42.0%的手機(jī)安全活躍用戶份額排名第一。此前,知名移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu) Quest Mobile數(shù)據(jù)亦顯示,騰訊手機(jī)管家今年8月App(Android+iOS)月度活躍用戶數(shù)亦位居手機(jī)安全App行業(yè)第一。

　　五年時(shí)間,實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)從零到超8億,日活躍用戶數(shù)近億。對(duì)于這樣的驚人飛躍,胡振東總結(jié)認(rèn)為主要源于產(chǎn)品差異化定位于“泛安全”,產(chǎn)品創(chuàng)新極大提升用戶體驗(yàn),產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的戰(zhàn)略思路等。

　　一直異常低調(diào)的騰訊手機(jī)管家團(tuán)隊(duì)其實(shí)與微信也有著諸多相似之處,比如產(chǎn)品早期創(chuàng)始人、現(xiàn)任騰訊無線安全產(chǎn)品部副總經(jīng)理的吳宇和微信張小龍一樣也是因?yàn)楸皇召彾尤肓蓑v訊,產(chǎn)品同樣是在內(nèi)部三個(gè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)中勝出,第一版產(chǎn)品都是出自南方通信大廈的“小黑屋”。

　　在騰訊手機(jī)管家研發(fā)之初,面對(duì)其他團(tuán)隊(duì)計(jì)劃投入百人參與競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì),當(dāng)時(shí)麾下團(tuán)隊(duì)不足十人的的吳宇,沒有選擇其他團(tuán)隊(duì)層層匯報(bào)待批的做法,而是直接做出第一版產(chǎn)品后發(fā)布。以至于有高層電話詢問到底什么情況,所幸的是市場(chǎng)呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)最終贏得了高層認(rèn)可和支持。

　　對(duì)于自行發(fā)版這一舉動(dòng),吳宇亦笑言這體現(xiàn)了自己當(dāng)初并不“成熟”。然而正是這一大膽決定,讓“廣州版”的騰訊手機(jī)管家比其他團(tuán)隊(duì)更快成型,并最終讓這一手機(jī)安全軟件產(chǎn)品“落戶”廣州。

　　“我和小龍都是被收購過來的,我們始終保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)去帶團(tuán)隊(duì),所以我們更愿意去做好自己現(xiàn)有的事情同時(shí),尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)。”吳宇表示。

　　騰訊無線安全產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉方敏則認(rèn)為,團(tuán)隊(duì)不在深圳總部,反而給了大家一個(gè)適合野蠻生長的土壤,有了更大的創(chuàng)新自由度。“廣州人比較低調(diào)踏實(shí),他可能講的東西不會(huì)是很戰(zhàn)略或者很全局,但是他會(huì)慢慢地去做事。只要你給他的時(shí)間,給他一個(gè)土壤,他就能夠去成長起來。”吳宇說。

　　廣州團(tuán)隊(duì)的務(wù)實(shí)態(tài)度成就行業(yè)第一

　　騰訊手機(jī)管家的中高管們一致認(rèn)為,廣州團(tuán)隊(duì)的務(wù)實(shí)態(tài)度是產(chǎn)品五年即實(shí)現(xiàn)行業(yè)第一驚人飛躍的一個(gè)很重要的基礎(chǔ)原因。

　　在產(chǎn)品總監(jiān)曾星看來,像微信和手機(jī)管家這些產(chǎn)品,核心能力很重要,比如要做好垃圾清理、病毒查殺這些功能,就需要把垃圾清理和病毒查殺做深做透,這里面其實(shí)需要很大量的運(yùn)營。如果只是為了虛榮,為了拉用戶注冊(cè),這件事情就很難做成了。

　　這點(diǎn),身為廣州人的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理李丹華深有體會(huì)。“現(xiàn)在復(fù)盤,手機(jī)管家能夠?qū)?duì)手實(shí)現(xiàn)趕超,有賴于研發(fā)4.0版本時(shí),我們?cè)ê荛L一段時(shí)間對(duì)大量用戶進(jìn)行徹底的分層研究。”李丹華表示,為了更好地對(duì)用戶畫像化,他們內(nèi)部甚至把手機(jī)用戶用“蝌蚪”、“考拉”、“穿山甲”、“河馬”四種動(dòng)物來比喻。比如說“蝌蚪”,其特點(diǎn)是水往哪里跑就往哪里游嘛,形容完全不懂手機(jī)的小白用戶,這些用戶的需要是只會(huì)一鍵操作,所以你要經(jīng)常幫他去貼心地解決一些問題;而“穿山甲”的專業(yè)性更強(qiáng),他需要在某一個(gè)他關(guān)注的領(lǐng)域里面他有更強(qiáng)的掌控性,比如垃圾清理,他可能關(guān)注更多……

　　李丹華笑稱,由于長期對(duì)用戶進(jìn)行研究,以至于有一段時(shí)間,他和同事外出午飯時(shí),看到大家上走動(dòng)的路人,也能把路人按外貿(mào)特征想象成蝌蚪、考拉、穿山甲、河馬四種動(dòng)物。

　　也正是4.0版本研發(fā)過程中對(duì)用戶的仔細(xì)研究,促成這一代手機(jī)管家交互設(shè)計(jì)做出了大膽嘗試,不再采用折疊式菜單,而是將所有功能都放置在屏幕下方,很好地迎合用戶需求。目前,騰訊手機(jī)管家的防御能力已布局在微信、QQ、QQ瀏覽器、應(yīng)用寶等多個(gè)生態(tài)之上,幫助防御釣魚網(wǎng)址、詐騙、木馬病毒,保護(hù)整個(gè)生態(tài)環(huán)境和億萬用戶的安全。

　　運(yùn)營總監(jiān)葛明告訴新快報(bào)記者,騰訊手機(jī)管家一直致力于與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作,打造一個(gè)移動(dòng)安全生態(tài)圈。目前在外部已與產(chǎn)業(yè)鏈上的芯片廠商、手機(jī)廠商、電子市場(chǎng)、應(yīng)用開發(fā)者、ROM廠商、警方、運(yùn)營商、銀行、安全廠商等110多家企業(yè)、單位聯(lián)合構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全聯(lián)盟方式,將安全云庫的安全大數(shù)據(jù)、漏洞修復(fù)能力、上億惡意號(hào)碼庫等安全能力輸出給產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴,一個(gè)豐富的移動(dòng)安全生態(tài)圈正在逐漸形成。

　　吳宇則透露,團(tuán)隊(duì)正在推動(dòng)一個(gè)新的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。這個(gè)命名為“領(lǐng)御守護(hù)計(jì)劃”的項(xiàng)目,將推出內(nèi)部代號(hào)為Qkey的密碼管理產(chǎn)品,為用戶告別密碼、驗(yàn)證碼,擺脫錢包、名片夾、卡包,提供最安全、最便捷的智能可穿戴設(shè)備解決方案。

　　廣州該如何再造輝煌?也許,我們可以從騰訊廣州研發(fā)中心“一棟樓孵化出四個(gè)第一” 的成長案例獲得一些啟示

　　廣州這里有孕育“爆款”的市場(chǎng)

　　用戶在哪里,哪里就能誕生極致的產(chǎn)品,哪里就能誕生極具生命力的商業(yè)模式――這是互聯(lián)網(wǎng)所一直推崇的規(guī)模效應(yīng),只要有足夠大的用戶基數(shù),在此之上才能不斷迭代出新的商業(yè)模式。從這一角度理解,廣州具有孕育“爆款”產(chǎn)品的土壤――因?yàn)橛脩艟驮谶@里。

　　“由于我們的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)來自廣州,所以我們很多創(chuàng)意靈感其實(shí)就源于廣州人生活。”騰訊無線安全產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉方敏表示,WiFi功能是未來手機(jī)管家作為“連接器”連接一切的重要環(huán)節(jié),而WiFi連接體驗(yàn)方面,廣州應(yīng)該是目前全國最好的地方,“因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)就在廣州,我們?nèi)ド虉?chǎng)吃飯時(shí),一大發(fā)現(xiàn)問題也可以直接和團(tuán)隊(duì)溝通,第一時(shí)間解決問題”。

　　除此以外,一款“爆款”產(chǎn)品“落戶”廣州,也可以延伸更多合作模式。比如,在國內(nèi)首個(gè)“警、企、民”合作的反信息詐騙公益聯(lián)盟――“天下無賊”反信息詐騙聯(lián)盟中,基于騰訊手機(jī)管家累計(jì)超8億用戶的詐騙“一鍵標(biāo)記”舉報(bào)功能,可以將詐騙線索及數(shù)據(jù)與警方共享,在廣州已經(jīng)數(shù)次成功協(xié)助警方破案。

　　今年3月11日,廣州警方宣布,在騰訊手機(jī)管家的協(xié)助下,成功抓獲“相冊(cè)”新型手機(jī)木馬病毒制作者何某,并繳獲了其用于作案的筆記本電腦、短信群發(fā)器等一批工具,發(fā)現(xiàn)嫌疑人已控制了1.2萬臺(tái)手機(jī),盜取400多萬條手機(jī)短信。6月3日,廣州市公安局在騰訊手機(jī)管家的協(xié)助下,成功破獲冒充“10086”進(jìn)行短信詐騙的特大電信詐騙案,非常完整地抓捕了整個(gè)積分詐騙黑色產(chǎn)業(yè)鏈上的木馬開發(fā)、包馬、洗錢等所有環(huán)節(jié)的27名嫌疑人,還繳獲了大批嫌疑人用于作案的偽基站設(shè)備、作案用車、電腦、手機(jī)等大量涉案物資。

　　而值得一提的是,通過做大本地市場(chǎng)從而吸引總部進(jìn)駐,廣州并非沒有先例。百威英博啤酒集團(tuán)華南事業(yè)部本來不是一家獨(dú)立的公司,僅是百威英博啤酒集團(tuán)銷售公司的分公司,但隨著隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大成為了廣州認(rèn)定的第一家職能型總部企業(yè)。

　　百威英博啤酒集團(tuán)華南事業(yè)部總裁周臻此前接受媒體采訪時(shí)表示,廣東尤其是廣州,歷來是華南乃至中國的貿(mào)易中心,無論是國際品牌的傳入還是營銷團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)刈龀鲇绊懥?都有非常積極的促進(jìn)作用。“2012年的全球董事會(huì)選定廣州召開,足以印證廣州和整個(gè)廣東市場(chǎng)對(duì)于我們?nèi)驑I(yè)務(wù)的重要性。”

　　“如何利用差異化的總部特點(diǎn)吸附人才是廣州下一步需要深思的問題”

　　專家說法

　　此前發(fā)布的《中國總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2013-2014》指出,廣州總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力僅次于北京和上海,位居全國第三位,穩(wěn)居總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展第一能級(jí)城市范圍內(nèi)。累計(jì)落戶廣州市的世界500強(qiáng)企業(yè)達(dá)224家,位于廣州市的國內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)總部達(dá)24家,廣州總部資源仍位居全國第五位。

　　廣州市社科院數(shù)量經(jīng)濟(jì)研究所所長歐江波接受媒體采訪時(shí)表示,廣州是國家中心城市,廣州的總部經(jīng)濟(jì)首先體現(xiàn)出中心城市的一般特點(diǎn),就是銷售總部、商貿(mào)總部、服務(wù)總部甚至制造業(yè)總部某個(gè)單元,通過集聚在中心城市設(shè)立總部,優(yōu)化資源配置,提高運(yùn)營效率。

　　他認(rèn)為,從近兩年的數(shù)據(jù)來看,新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)有望成為廣州總部經(jīng)濟(jì)的新生力量。一方面,金融類總部、高端服務(wù)業(yè)總部開始在廣州集聚,形成了一定的高端配置,例如保險(xiǎn)、小額貸、融資租賃等企業(yè)。另一方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起,以小米、阿里、騰訊為代表的新經(jīng)濟(jì)總部也在廣州嶄露頭角,這表明廣州新經(jīng)濟(jì)總部數(shù)量和體量正在追趕深圳和杭州。

　　近期面世的《廣州市加快總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2015―2017年)(送審稿)》顯示,廣州誕生了新的“總部攻略”:將“優(yōu)化整合資源,建立廣州市總部經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)1+N的發(fā)展格局,各區(qū)規(guī)劃建設(shè)1-2個(gè)總部經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)”。除了從化,廣州11個(gè)行政區(qū)中10個(gè)行政區(qū)打造了特色總部經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)。

　　其中海珠琶洲今年以來吸引多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)駐的消息令人振奮。6月底,騰訊、阿里、復(fù)星、國美四巨頭以78億元底價(jià)拿下琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)7宗商業(yè)地塊,首批互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶灘登陸。7月中旬,知名電子商務(wù)品牌唯品會(huì)以9.67億元的底價(jià)將琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)兩宗地塊收入囊中,掀起琶洲新一輪發(fā)展熱潮。不僅如此,小米科技、歡聚時(shí)代(YY)、環(huán)球市場(chǎng)等企業(yè)也初步確定了在琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)選址意向,廣州正在按程序進(jìn)行土地出讓。

　　但歐江波同時(shí)指出,伴隨價(jià)值鏈高端的集約,總部經(jīng)濟(jì)集聚程度越高,對(duì)人才的需求也越大,大城市間對(duì)資源的競(jìng)爭(zhēng)也趨向白熱化。在總部優(yōu)勢(shì)上,廣州比不上北京、上海,如何利用差異化的總部特點(diǎn)吸附人才是廣州下一步需要深思的問題。