原標題：網(wǎng)購家具遭“吹牛皮” 到貨牛皮變?nèi)嗽炱?p> 　　“雙十一”之后，當(dāng)大家正開心拆包裹時，南充市民陳先生卻遇到了煩心事。“雙十一”購買的歐式雙人床，圖片與實物不符，商家所承諾的“頭層牛皮”變成了“人造皮”。維權(quán)路上，雙方各執(zhí)一詞，賠償問題一拖再拖。業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，網(wǎng)購家具時，一定要問清楚家具材質(zhì)，避免上當(dāng)受騙。

　　圖片實物差別大“牛皮”變成“人造皮”

　　南充市民陳先生的新房裝修完畢，即將準備入住。趁著“雙十一”到來，他也準備在網(wǎng)上淘幾件家具。11月4日，陳先生在天貓一家名為“優(yōu)戀家”的家具旗艦店，花了2766元買了張歐式臥室成套家具(含雙人床＋床頭柜＋床墊)。

　　11月10日，當(dāng)貨物到達后，陳先生傻了眼。“商家承諾的靠背是優(yōu)質(zhì)頭層牛皮，可買回來的卻是超纖皮(俗稱人造皮)。”在安裝床時，他又發(fā)現(xiàn)商品包裝內(nèi)，連說明書和生產(chǎn)廠家地址都沒有。

　　陳先生第一時間聯(lián)系上商家，在聊天記錄和廣告圖片等證據(jù)下，商家承認貨物并不是頭層牛皮，宣稱是美工在制作頁面廣告時，將材質(zhì)吹成了牛皮。

　　聽完解釋后，陳先生希望將貨物退回，將其換為廣告中承諾的頭層牛皮，但賣家拒絕，并稱該款雙人床沒有頭層牛皮的款式。

　　“牛皮”吹破了商家解釋頻頻改口

　　無奈之下，陳先生只能通過天貓客服，進行投訴維權(quán)。陳先生認為，廣告整錯是商家自己的事情，商家應(yīng)該按天貓規(guī)定的“假一賠五”進行賠償。正在天貓客服對此事進行協(xié)調(diào)時，商家不僅將網(wǎng)頁廣告中“頭層進口牛皮”改為“珠光皮”，還對之前的回復(fù)矢口否認。稱是由于倉庫工作人員將其他客戶定制的床，錯發(fā)給了陳先生。

　　“最開始承認是虛假宣傳，現(xiàn)在又說是貨發(fā)錯了。”整個協(xié)調(diào)中，陳先生堅持要求商家按照天貓規(guī)定的“假一賠五”進行賠償，商家卻表示只愿意退還陳先生200元、或補發(fā)珠光真皮靠背、或退貨退款。由于雙方一直僵持不下，事件也遲遲未得到解決。

　　隨后，記者在網(wǎng)上也發(fā)現(xiàn)了一些網(wǎng)友“吐槽”類似的經(jīng)歷：網(wǎng)購家具的外觀、材質(zhì)、耐用度和環(huán)保指標等與網(wǎng)上信息不符。讓消費者維權(quán)犯難的是，商家與天貓互相“踢皮球”，把舉證責(zé)任推給消費者，讓消費者出示家具質(zhì)量鑒定報告。“我不可能為了一個家具，坐飛機去家具生產(chǎn)地去開鑒定報告吧。”陳先生說，考慮到網(wǎng)購產(chǎn)品異地維權(quán)的成本高，自己也很無奈。

　　網(wǎng)上買家具質(zhì)量檢測報告最重要

　　網(wǎng)購路上，消費者又該如何維權(quán)呢？記者從相關(guān)部門了解到，陳先生的這類事件，商家已經(jīng)違反了《消費者權(quán)益保護法》，由于網(wǎng)購，生產(chǎn)地并不在南充，所以相關(guān)部門并沒有開具相關(guān)證明的資格。

　　他也建議消費者最好在知名品牌購物網(wǎng)站選購，注意商家是否明示了產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗證書，下單前要與商家明確是否可以“無理由退換貨”以及退換貨的條件和手續(xù)，并保留交易網(wǎng)頁、聊天記錄等與質(zhì)量、服務(wù)有關(guān)的證據(jù)，以便出現(xiàn)問題后及時維護自身權(quán)益。

　　網(wǎng)購家具時，一定要先看店方是否具備產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告。消費者在網(wǎng)購家具時最好要店方提供發(fā)票或收據(jù)，以便今后維權(quán)之用，在未下定決定購買時謹慎點擊“確認支付”，否則退貨將付運費，蒙受不必要的損失。