近日，有網友爆料稱，11月29日其乘坐泰國曼谷飛往西安的亞航FD588航班時，后座的一位大媽將鞋子脫掉，并把腳搭在她的座椅扶手上，持續將近3個小時。

這名網友表示，自己曾求助空乘人員前來制止，但空乘人員只是對她表示抱歉，并沒有勸阻大媽的不文明行為。

那么對于這樣的處置方式，航空公司方面又是如何回應的呢？《北京青年報》帶著這樣的疑問聯系了當事人乘坐的亞洲航空公司。

亞航工作人員回復稱，對于網友提到“空乘人員對大媽的這種不文明行為不加勸阻”一事，因為航空公司方面沒有接到乘客吳女士的投訴，航空公司不知情，因此沒有對此事展開調查，對這一細節不方便回應。

與此同時，這位工作人員表示，一般情況下，飛機上發生這種不文明行為，空乘人員不會不管不問的，肯定會進行勸阻，但勸阻無效的情況下并不能采取強制措施。“因為乘客沒有違反相關的乘坐規定，只是個人的素質問題。”工作人員補充說。

隨后，《北京青年報》又聯系采訪到了事件的曝光者——網友吳女士。她再次向媒體講述了整個事件的過程和自己對大媽不文明行為的一些看法。采訪實錄摘抄如下：

北青報：你沒有對此進行投訴是嗎？

吳女士：是的，本意就是發在網上給我朋友們看一下，沒想到會引起轟動。后續我也不會投訴的，過去就過去了，只是想提醒大家出門在外注意自律，放松自己的同時也要考慮一下旁人的感受。

北青報：你當時為什么沒有直接跟大媽協商這個問題？

吳女士：大媽是跟一個旅行團一起來的，和她一起的還有很多人，我們就兩個人，擔心會發生矛盾，而且也擔心吵起來會制造噪音。再說了，當時飛機已經到了四川，快到西安了，我想忍一忍就過去了。

北青報：當時空乘來了是怎么處理的？

吳女士：因為大媽們還在大聲聊天，我提出讓空乘制止后排大媽喧嘩，并將腳從座椅上挪開。空乘說不好意思，她不能出面制止，因為“他們都是中國人（They are all Chinese）”，然后建議我本人親自與大媽協商，說完這段話就離開了。

北青報：對空乘這樣的處理，你覺得滿意嗎？

吳女士：對他們這種不作為的態度挺不滿意的，我覺得作為機組工作人員，他們有義務制止旅客的不文明行為。

北青報：整個旅行過程中，有因此覺得不方便嗎？

吳女士：我們那天早上4點多就起床趕飛機，本來打算在飛機上睡一覺，但我又怕碰到大媽的腳，也沒睡。而且她把腳這么搭著，我的胳膊也不敢靠著扶手，吃東西喝水都感覺有點不方便，整個航程我都挺拘束的。

北青報：事情曝光后，有網友質疑說你有點小題大做，你怎么看？

吳女士：難道不該曝光嗎？一雙腳影響了我們本來完滿的行程。另外還有一點，我覺得大家還是缺乏制止不文明行為的勇氣。除了大媽的團友，飛機上還有其他乘客，空乘沒有出來制止，其他乘客沒有出來制止，包括我自己也是這樣。

北青報：那下次你再遇到這種事，會怎么處理？

吳女士：我首先還是會求助空乘人員，如果他們不管，我會再聯合其他乘客出面溝通。

北青報：有網友指出你拍了大媽的照片上傳，卻沒有打馬賽克，會不會有些不合適？

吳女士：確實沒打馬賽克，發之前欠考慮了。我的微博好友不多，本來發出來是想吐槽的，也沒想到引起那么多關注。當時拍照也是想含蓄地表達自己的不滿，以為她看到鏡頭會有所收斂，但事實上卻沒有。

北青報：從照片上看，大媽手上拿著垃圾紙袋，會不會是因為當時不舒服才這樣？

吳女士：感覺不像，因為當時她們在后排座位上還在討論購物什么的，談笑的聲音也比較大，我沒覺得她有哪里不舒服。當然，這只是我的感覺。