數據造假之風盛行 看互聯網商業模式如何摧毀行業
用數據做決策,這是互聯網時代商業重要進步之一。但可怕的是,如艾瑞、talkingdata、易觀國際、QuestMobile,等中國互聯網領先的數據公司,近年來開始陸續有數據造假事件產生,且愈演愈烈。...
真實數據,是商業決策的重要基礎。
我作為商業記者曾采訪,或后來過接觸的新一代企業家中,八成都對數據決策極為癡迷。
美團CEO王興,辦公室放著七八個顯示器,就是為了掌握第一手的市場數據,以快速作出決策,這使得美團能成為員工過萬,市值百億美金仍然快速增長的公司。滴滴打車創始人程維每天都要和團隊分析市場數據,以此來決策補貼,營銷等策略。餓了么的創始人張旭豪也曾興致勃勃的向我介紹他根據NBA籃球運動員的數據分析系統制作的“Walle”,以業務數據來分析每個員工的能力值,以此決定人事調動。
用數據做決策,這是互聯網時代商業重要進步之一。但可怕的是,如艾瑞、talkingdata、易觀國際、 QuestMobile,等中國互聯網領先的數據公司,近年來開始陸續有數據造假事件產生,且愈演愈烈。
2016年2月,今日頭條創始人張一鳴控訴艾瑞發布的數據報告不實,艾瑞的報告稱今日頭條的DAU(Daily Active User,日活躍用戶數量)僅有967.99萬,,而今日頭條方面表示TalkingData、TrustData、QuestMobile等第三方數據機構報告中,今日頭條的DAU都超過三千萬。

這樣的數據行業造假事件無獨有偶,早在2014年易觀智庫發布了《中國女性工具APP市場月度監測報告2014年1月》報告,而艾瑞也發布類似的數據報告,但這些報告被業內人士揭露,指出這份數據報告的排名是被某女性APP公司“買斷”,易觀與艾瑞為了突出這家女性APP公司而數據造假。

一、互聯網數據行業可怕的“商業模式”
造成這種愈演愈烈,整個互聯網數據行業集體造假的情況,是因為中國數據行業一種“惡性循環”商業模式的誕生。
今日頭條CEO張一鳴就曾透露,艾瑞之所以發布“打壓”今日頭條的數據報告,就是曾經要求投資今日頭條未果,之后還要求在今日頭條給予求高額費用,才在今日頭條中嵌入艾瑞SDK(數據收集代碼),遭到拒絕之后,艾瑞“讓”今日頭條一年的DAU數據都停滯增長,給頭條繪制了一條“死亡曲線”,以此要挾今日頭條。
這就是當下互聯數據公司的生存策略,與世界頂級數據公司IBM、Teradata、甲骨文等用咨詢和提供商業解決方案的盈利方式不同,中國的數據公司們更喜歡收取“公關費用”——即通過調整數據排行,向想上榜單的公司收取“好處費”。
一位前互聯網數據公司的大客戶銷售曾向我透露,一般客戶企業想要獲得好的報告排名,需要向大型數據公司交幾十至數百萬的費用(為了烘托客戶的定制報告收費更高),或者讓數據公司以低價占有其股份。
二、數據排行的“尋租空間”:誰在看?誰在意?
為什么有的公司愿意掏錢?或者說,中國的互聯網數據公司能以此“商業模式”盈利?
因為如今,投資人、廣告主都在根據數據來決策進行投資,或廣告投放。例如“今日頭條”的艾瑞數據報告,把其DAU數據減少至真實的1/3,很可能導致以此決策的廣告主把數億的資金投放給其競爭對手,而風險投資公司也會優先選擇投資其它閱讀APP,而不考慮今日頭條。今日頭條這樣巨頭公司尚且有如此困境,更別說其他受到“要挾”的互聯網公司。
這就是失真的數據的可怕之處?它會“致盲”市場決策,而導致資金與資源往錯誤的地方聚集,這也就是中國互聯網數據公司的尋租空間所在。
中國互聯網數據公司,大部分成長于PC時代,多數已經成立10年以上。在PC時代,用戶入口集中在百度,決定廣告營收的是訪問量(點擊數),早期互聯網公司為了證明自己的訪問量和廣告價值,給予了這些互聯網數據公司早期生存空間,而廣告主也習慣于用這些數據公司的報告做決策。
但最終,掌握話語權的數據公司們,卻聯合向給予他們“好處費”的公司,一起操作數據,向廣告主和投資人展示一份不一定真實,卻“對自己很有好處”的數據報告。
三、摻水數據的技巧,眼見不一定為實
在當下這個灰暗的時代,中國互聯網數據行業進入了一個“劣幣驅逐良幣”的環境中,新入的數據公司不會“有技巧的”做數據報告根本無法存活。許多行業數據報告看起來并無瑕疵,但其實是有選擇的摘取不同渠道的數據,而給出付費公司做出其想要的“定制報告”。
步入移動互聯網時代,用戶獲取渠道更加的多元化,雖然所謂的數據報告依然能夠獲得廣告主和投資方的關注,但用戶在遷移,流量在變動。我們來看下圖,可以看出現在一個移動端APP的推廣分發渠道非常分散,而數據公司則可以“摘取”其中有利于付費公司的數據。

滴滴在與快的的補貼生死大戰中,程維慶幸自己能勝出,是因為根據數據來進行決策,他們根據數據判斷出“如果不跟進補貼則,則一周后會失去80%的用戶”。而當下互聯網數據行業的失真,讓廣告主與投資者失去了判斷的坐標。
形成了一個可怕的商業死循環。