瑞士時間1月17日下午(北京時間1月18日凌晨)，阿里巴巴集團CEO張勇出席瑞士2017達沃斯世界經(jīng)濟論壇表示，隨著新技術(shù)的發(fā)展，未來的新零售將更好地了解人類，賦予他們享受、滿足發(fā)現(xiàn)的樂趣，給他們帶去從未夢想過的快樂和需求。

　　當(dāng)天，張勇與沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫(Doug McMillon)同臺出席主題為“零售未來”的圓桌會，共同展望新零售的未來。圓桌會上，無論是代表傳統(tǒng)零售的沃爾瑪，還是代表新零售的阿里巴巴，這兩位CEO對未來的判斷高度一致——數(shù)據(jù)將成為新能源;人們生活將因科技而改變;企業(yè)需要基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，完成自內(nèi)而外的全方位商業(yè)重構(gòu)。

　　阿里巴巴集團CEO張勇

　　張勇在現(xiàn)場再次向外界闡述了阿里巴巴對“零售未來即新零售”的思考。他認為，未來商業(yè)線上線下的融合已不用討論，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)技術(shù)的運用。由于數(shù)據(jù)的運用，將對商業(yè)所有環(huán)節(jié)進行重構(gòu)，從而產(chǎn)生全新的商業(yè)形態(tài)。“大家談?wù)摰谒拇喂I(yè)革命、物聯(lián)網(wǎng)或其它，事實上這些事物的基礎(chǔ)都是數(shù)據(jù)。只要能掌握數(shù)據(jù)，就能夠改變整個商業(yè)的運作模式。”

　　對于“傳統(tǒng)零售企業(yè)如何擁抱新零售、擁抱未來”的話題，沃爾瑪全球CEO的觀點和阿里巴巴CEO的觀點不謀而合。張勇的觀點是，每一家公司面對新技術(shù)、新趨勢的挑戰(zhàn)，尤其是顛覆性挑戰(zhàn)的時候，必須快速完成自身的顛覆和重構(gòu)，“我們需要快速做出轉(zhuǎn)變，去思考，避免被新技術(shù)‘殺死’，而是用新技術(shù)完成自身的蛻變。”董明倫則表示，沃爾瑪還有很長的路要走，“我們正在追趕，我們正在改變以往的想法。雖然過去很多事仍在發(fā)生影響，比如沃爾瑪?shù)膶嶓w店和企業(yè)文化，但也要將科技引入公司，進行由內(nèi)而外的轉(zhuǎn)變。”

　　張勇表示，未來線上線下零售的形式將會高度整合，存貨共享、會員打通，無論是線上線下，支付方式都會是電子支付。這意味著當(dāng)消費者走進實體店時，零售商能夠通過其購買行為獲取這個客戶的有關(guān)信息。實體店的功能會發(fā)生部分變化，既是一個體驗的地方，也可以是一個服務(wù)中心。

　　同時，因為能夠獲得實時的消費者數(shù)據(jù)、洞察消費者的需求，所以制造商和品牌能夠根據(jù)消費者的真實需求快速做出反應(yīng)，在對的地方、針對特定的需求，最終形成阿里巴巴在多年前提出的，根據(jù)消費者需求驅(qū)動商品生產(chǎn)的大規(guī)模柔性化定制生產(chǎn)(C2B)模式。

　　談到“面對未來的挑戰(zhàn)”，兩位CEO的觀點驚人相似。董明倫表示，“科技和互聯(lián)網(wǎng)是讓消費者做到一切他們真正想做的事情。”張勇則表示，隨著新技術(shù)的發(fā)展，未來的新零售將更好地了解人類，賦予他們享受、滿足發(fā)現(xiàn)的樂趣，給他們帶去從未夢想過的快樂和需求。未來每一家公司都應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)公司，每一家公司都需要用數(shù)據(jù)武裝自己。

　　當(dāng)天出席達沃斯零售未來主題圓桌會談的還有三位全球著名企業(yè)家，他們是：喜力董事會主席兼首席執(zhí)行官斯梅爾(Jean-Fran?ois van Boxmeer)、迪拜Majid Al Futtaim Holding首席執(zhí)行官本加尼(Alain Bejjani)以及美國TerraCycle創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官薩奇(Tom Szaky)。

　　“擁抱零售吧!”斯梅爾在現(xiàn)場表示，即使不知道將會發(fā)生什么，這將是一條探索之路，路上會有更多機遇。本加尼介紹，目前迪拜Majid Al Futtaim Holding也在嘗試投資數(shù)據(jù)，更好地在實體店和網(wǎng)上做生意。未來三到五年，“體驗就是未來”，體驗和科技二者不是對立關(guān)系，創(chuàng)新科技是絕好的提升體驗的工具。薩奇則在圓桌會最后總結(jié)道，新舊零售模式的最大轉(zhuǎn)變，就是讓人們參與其中，并且感受自己是其中的一部分。